Demander la suppression des données

Vous avez le droit de demander la suppression de toutes vos données personnelles de nos systèmes

Date d’entrée en vigueur : 7 février 2026 | Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette page vous permet de lancer la suppression de votre compte TFlow CRM et des données qui y sont associées. Une fois votre numéro WhatsApp vérifié, nous enregistrons immédiatement la demande et vous attribuons un numéro de référence pour en suivre l’avancement.

Données couvertes par la demande, selon sa portée

Une demande portant sur un compte utilisateur couvre les données personnelles de cet utilisateur et les connexions qui lui sont associées. La suppression d’un espace de travail et de ses données nécessite de vérifier que le demandeur en est le propriétaire ou un administrateur habilité.

  • Compte utilisateur : Profil, identifiants de connexion et autorisations associées
  • Données professionnelles : Conversations, clients, tâches, tickets et données liées au compte ou à l’espace de travail
  • Données du compte WhatsApp Business : Identifiant du compte (WABA ID) et identifiant du numéro de téléphone (Phone Number ID)
  • Jetons d’accès : Jetons d’accès (access tokens) et informations de connexion enregistrées
  • Données d’intégration et d’activité : Paramètres de liaison, journaux de connexion et actions liées au compte
Remarque importante :

Cette suppression ne couvre pas les données conservées directement par Meta/WhatsApp. Pour supprimer vos données chez Meta, consultez la page de suppression de compte Facebook ou utilisez les paramètres de votre compte WhatsApp Business.

Comment soumettre une demande de suppression

1
Saisissez les informations du compte

Indiquez l’adresse de votre plateforme TFlow, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et la portée de la suppression demandée.

2
Vérifiez votre numéro WhatsApp

Nous enverrons un code à 6 chiffres au numéro que vous saisissez. Le code reste valable 10 minutes.

3
Obtenez votre numéro de référence

Votre numéro de référence et le statut de votre demande s’affichent immédiatement après l’envoi. Conservez cette référence pour le suivi.

4
Examen et suppression

Nous rapprochons la demande du compte concerné et engageons l’action appropriée une fois la vérification terminée. Notre objectif est de traiter la demande dans un délai de 30 jours à compter de la fin de la vérification, et nous pouvons demander des informations complémentaires si la propriété du compte ou l’habilitation du demandeur ne peut pas être établie.

Formulaire de demande de suppression de compte

Ne saisissez pas votre mot de passe. Les champs suivants aident notre équipe à identifier le bon compte en toute sécurité.

Toute demande de suppression d’un espace de travail est soumise à la vérification des pouvoirs du propriétaire ou de l’administrateur habilité.

Demande enregistrée

Numéro de référence :

Statut :

Date cible de suivi :

Suivre une demande existante

Délai de traitement

Accusé de réception : Dès l’envoi réussi du formulaire
Vérification de l’identité et du compte : Nous pouvons vous contacter si un justificatif supplémentaire est nécessaire
Objectif de suivi : Nous nous efforçons de traiter la demande dans un délai de 30 jours à compter de la fin de la vérification. Un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de justificatifs complémentaires ou d’obligations légales.
Confirmation du résultat : Le statut final s’affiche à l’aide du numéro de référence. Nous pouvons vous contacter par l’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp indiqués dans la demande.

Avertissement important

L’envoi du formulaire enregistre une demande en vue de son examen ; il ne supprime pas le compte immédiatement. Une fois la suppression effectuée, l’opération est définitive et irréversible:

  • Vous ne pourrez récupérer aucune donnée supprimée
  • Vous devrez reconnecter votre compte WhatsApp Business si vous souhaitez utiliser à nouveau le service
  • L’ensemble des historiques de conversation et des paramètres associés sera perdu

Exceptions légales

Nous pouvons conserver certaines données après une demande de suppression dans les cas suivants :

  • Respect d’exigences légales ou réglementaires
  • Protection de nos droits en cas de litige
  • Prévention de la fraude ou des abus
  • Données anonymisées à des fins statistiques

Moyens de contact

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide dans le suivi d’une demande enregistrée :

  • TIC Libya — Société technique Al Tarabot pour les communications et les technologies de l’information
  • Rue Bou Dhahir, route d’Al Mashtal, Tripoli, Libye
  • [email protected]