تاريخ السريان: 7 فبراير 2026
|
آخر تحديث: 7 فبراير 2026
وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا ولوائح حماية البيانات العامة (GDPR) ومتطلبات Meta Platform، يحق لك طلب حذف جميع بياناتك الشخصية المخزنة في نظام ترابط Flow.
البيانات التي سيتم حذفها
- بيانات حساب WhatsApp Business: معرف الحساب (WABA ID)، معرف رقم الهاتف (Phone Number ID)
- رموز الوصول: Access Tokens وبيانات الاتصال المخزنة
- معلومات الاتصال: اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- سجلات النشاط: سجلات الدخول والإجراءات المرتبطة بحسابك
- بيانات التكامل: أي بيانات تم جمعها من خلال Facebook Login أو Embedded Signup
ملاحظة هامة:
لا يشمل هذا الحذف البيانات المخزنة لدى Meta/WhatsApp مباشرة. لحذف بياناتك من Meta، يرجى زيارة صفحة حذف حساب Facebook أو إعدادات حساب WhatsApp Business.
كيفية تقديم طلب الحذف
1
أرسل طلبك
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@tic-ly.com مع موضوع: "طلب حذف البيانات - Data Deletion Request"
2
قدّم معلومات التحقق
أرفق المعلومات التالية للتحقق من هويتك:
- اسمك الكامل
- رقم الهاتف المرتبط بحساب WhatsApp Business
- البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل
- اسم النشاط التجاري (إن وجد)
3
انتظر التأكيد
سنرد على طلبك خلال 5 أيام عمل لتأكيد استلام الطلب والتحقق من البيانات.
4
تنفيذ الحذف
سيتم تنفيذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ التحقق، وستتلقى تأكيداً عند الاكتمال.
مدة المعالجة
تأكيد الاستلام: خلال 5 أيام عمل
التحقق من الهوية: خلال 7 أيام عمل
تنفيذ الحذف: خلال 30 يوماً من التحقق
تأكيد الحذف: إشعار بالبريد الإلكتروني عند الاكتمال
تحذير هام
عملية حذف البيانات نهائية ولا يمكن التراجع عنها. بعد الحذف:
- لن تتمكن من استعادة أي بيانات محذوفة
- ستحتاج إلى إعادة ربط حساب WhatsApp Business إذا رغبت في استخدام الخدمة مجدداً
- سيتم فقدان جميع سجلات المحادثات والإعدادات المرتبطة
الاستثناءات القانونية
قد نحتفظ ببعض البيانات بعد طلب الحذف في الحالات التالية:
- الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية
- حماية حقوقنا القانونية في حالة النزاعات
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- بيانات مُجهّلة الهوية للأغراض الإحصائية