Kullanım Koşulları

Hoş geldiniz: TFlow. Platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanarak bu şartlara ve koşullara uymayı kabul edersiniz. Hizmeti kullanmadan önce lütfen bunları dikkatlice okuyun.

1. Tanımlar

• “Platform” veya “Hizmet”: WhatsApp üzerinden müşteri ilişkileri yönetimi sunan TFlow platformu
• “Şirket” veya “Biz”: Tarabot Tech Telekomünikasyon ve Bilgi Teknolojileri Şirketi
• “Kullanıcı” veya “Siz”: Platformu kullanan herhangi bir kişi veya kuruluş
• “Müşteri”: WhatsApp üzerinden sizinle iletişim kuran kişiler
• "WABA": WhatsApp Business Hesabı

2. Koşulların kabulü

Hizmetlerimizi kullanarak:

• Bu şartlara ve koşullara uymayı kabul edersiniz
• Okuduğunuzu ve anladığınızı beyan ettiğiniz belge: Gizlilik Politikası — bize ait olan politika
• Kabul ettiğiniz politika: WhatsApp Business Politikası
• İşletmeniz adına kabul etmek için yasal yetkiye sahip olduğunuzu doğrularsınız

3. Hizmetin açıklaması

Platform TFlow aşağıdaki hizmetleri sunar:

• WhatsApp Business API bağlantısı: Embedded Signup aracılığıyla WhatsApp Business hesabının entegrasyonu
• Görüşme yönetimi: Mesaj alma ve gönderme, departman ve çalışan yönetimi
• Yapay zekâ: Hizmet ayarlarında ve bilgi tabanında mevcut ve onaylanmış modellerle akıllı otomatik yanıtlar
• Sesli aramalar: Gelen ve giden WhatsApp aramaları
• Destek talepleri ve görevler: Müşteri taleplerini takip etmek için bütünleşik sistem
• Mobil uygulama: Her yerden çalışmak için iOS ve Android uygulaması

4. Uygunluk ve kayıt

Hizmetlerimizi kullanabilmek için:

• En az 18 yaşında olmalısınız
• Bağlayıcı sözleşmeler yapma hukuki ehliyetine sahip olmalısınız
• Yasal bir işletmeye sahip olmalısınız
• WhatsApp Business hesabınız veya hesap oluşturma imkânınız olmalıdır
• Kayıt sırasında doğru ve gerçeğe uygun bilgiler vermelisiniz

5. Kullanıcı hesabı

5.1 Sorumluluklarınız

• Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak
• Erişim belirteçlerini korumak ve paylaşmamak
• Yetkisiz kullanım tespit ettiğinizde bizi derhal bilgilendirmek

5.2 Hesap güvenliği

Çalışanlarınızın gerçekleştirdiği faaliyetler de dahil olmak üzere hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

6. Kabul edilebilir kullanım

6.1 İzin verilen kullanımlar:

• Platformu yasal müşteri iletişimlerini yönetmek için kullanmak
• WhatsApp politikalarına uygun mesajlar göndermek
• WhatsApp tarafından onaylanmış mesaj şablonlarını kullanmak

6.2 Yasaklanan kullanımlar:

• Spam: İstenmeyen mesajlar veya rahatsız edici toplu mesajlar göndermek
• Yasa dışı içerik: Hukuka aykırı veya zararlı içerik yayımlamak
• Kimliğe bürünme: Başka biriymiş gibi davranmak
• Sisteme izinsiz giriş: Sistemlerimize yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
• Meta politikalarının ihlali: WhatsApp politikalarını ihlal eden her türlü kullanım

7. WhatsApp ve Meta politikaları

Meta/WhatsApp politikalarının herhangi bir ihlali hesabınızın askıya alınmasına veya iptaline yol açabilir.

8. Fikri mülkiyet

8.1 Bize ait haklar

Platforma, tasarımına ve yazılımına ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Tarabot Tech'e aittir.

8.2 Size ait haklar

İşletme verilerinizin ve müşterilerinizle yaptığınız görüşmelerin içeriğinin mülkiyeti sizde kalır.

9. Ücretler ve ödeme

• Bazı hizmetler abonelik ücretine tabi olabilir
• Abone olmadan önce tüm ücretler size bildirilir
• WhatsApp mesaj ücretleri Meta'nın fiyatlandırmasına göre tahsil edilir

10. Garanti reddi

Hizmeti şu esaslarla sunarız: “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” — açık veya zımni hiçbir garanti vermeksizin.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hukukun izin verdiği azami ölçüde:

• Dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayız
• Meta veya WhatsApp'ın aldığı herhangi bir önlemden sorumlu olmayız
• Toplam sorumluluğumuz, 12 ay boyunca ödediğiniz tutarı aşmaz

12. Değişiklikler

Bu koşulları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklik yapıldığında:

• Sayfanın üstündeki “Son güncelleme” tarihini güncelleriz
• Önemli değişiklikler için bildirim göndeririz

13. Fesih

13.1 Sizin tarafınızdan fesih

Kullanımı durdurarak veya hesabınızın kapatılmasını isteyerek hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

13.2 Bizim tarafımızdan fesih

Bu koşulları veya WhatsApp politikalarını ihlal ederseniz hesabınızı derhal sonlandırabilir veya askıya alabiliriz.

14. Uygulanacak hukuk

• Bu koşullara uygulanacak hukuk: Libya Devleti hukuku
• Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülür
• Çözüme ulaşılamazsa Libya mahkemeleri yetkilidir